Rujukan Laman

Hak Anda di Bawah Dasar r33

Di r33, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun, data peribadi dan transaksi anda dikendalikan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa DisokongHubungi Kami Bila-bila Masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
r33 Hak Anda di Bawah Dasar r33
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi r33 untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma atau privasi data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang dasar privasi, syarat penggunaan atau permintaan data peribadi anda.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan penghapusan data atau rayuan akaun, lengkapkan borang permintaan rasmi kami yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana r33 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menerapkan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat. Setiap tindakan berkaitan data anda didokumentasikan dan boleh disemak atas permintaan anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk bayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi akaun dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau akaun anda.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang atau operasi. Selepas akaun ditutup, data yang tidak perlu dipadam mengikut jadual yang ditetapkan.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami akan memaklumkan anda dengan segera sekiranya ada percubaan log masuk yang mencurigakan dari peranti atau lokasi baharu.

Hak Meminda Maklumat

Anda berhak meminta semakan atau pembetulan maklumat peribadi dalam akaun anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi Data

r33 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar data. Hubungi beliau secara langsung melalui saluran sokongan kami untuk sebarang kebimbangan privasi yang serius.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak di r33

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di r33. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data. Kemukakan permintaan melalui borang rasmi dalam tetapan akaun atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost untuk tujuan transaksi, atau apabila dikehendaki oleh peraturan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Profil'. Anda boleh mengemaskini nama, nombor telefon dan alamat e-mel. Untuk perubahan maklumat pembayaran seperti DuitNow atau Touch 'n Go, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan segera.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dan kami akan membantu proses penutupan akaun dengan segera.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data transaksi yang tidak diperlukan akan dipadam secara automatik dari sistem kami.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor, pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata dan notis e-mel segera untuk setiap log masuk baharu. Sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan segera melalui sembang langsung.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Bunga Melati Tangkapan Emas r33 App